岗位职责
1、客服工作
1.1文明上岗、礼仪服务。严格执行公司及项目管理处的各项规章制度及工作流程；
1.2负责建立并妥善管理辖区内客户资料，并做好客和资料的保密工作；
1.3整理管辖区域内的服务单，对每张服务单进行回访，并做相应的回访记录，完毕后交客服主管审核并存档；
1.4负责日常服务工作的开展，包括接听咨询和投诉电话，报修服务、物品借用等，并作好记录知会相关人员，并督促做好反馈工作；
1.5负责与业主、住户做好沟通，接待并协助处理项目业户投诉，跟进处理结果并及时反馈业户；
1.6按规定巡视楼层，保证管辖区域内的清洁卫生、设备设施正常，及时发现各种隐患，并跟进处理；
1.7掌握业主/住户物管费、水电公摊费等费用的收缴情况，做好各款项的催费收缴工作；
1.8负责客户订阅的报刊、杂志、信件准确无误地投送到信箱；
1.9负责办理客户入伙手续、装修手续，协助办理机动车停车卡；
2、财务工作????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
2.1对业主装修进行监控管理，配合财务做好装修保证金的收、退工作；
2.2负责办公设备的管理、使用及物管处相关资料的保管、变更、登记工作；?
2.3负责管辖区域内每月业户缴费通知单的制作及派发；
2.4负责物管处的现金和转账票据的收付工作，每天下班前把收缴的各项费用的现金统一归集缴存银行，不得积压和延迟，并统计好缴费情况和票据查验与结算工作，按规定结出每天收支款发生额累计总数和当天余额，并做到日清日结。并做好发票及收据的填开工作，确保正确无误三联齐开，不得漏开；?
2.5每月负责整理、装订、发送财务报表及填制经济活动资料手册，认真保管好计算工资的各种会计凭证、报表等资料；
2.6、负责每天对车库收费岗的收费情况进行核查收缴；
3、完成上级领导交办的其他工作任务。
任职资格
1、年龄20-35岁,身高1.58m以上，大专以上学历；
2、形象气质佳,服务意识，普通话流利；
3、具备一定基础财务知识；
4、会简单电脑操作，敬岗爱业从事物业行业1年以上；
5、性格开朗,团队意识强,工作积极主动；

年收入：人民币3.5-4.0万元

         重庆市开拓物业管理有限公司（以下简称公司）成立于1999年9月1日，注册资金700万元，2009年获得物业管理二级资质，2010年通过国家质量认证中心ISO9001:2008质量管理体系认证。是万州区物业管理专委会副主任单位，重庆市物业管理协会理事单位。公司位于重庆第二大城市万州城区的中心地带，背靠巍巍太白岩之刚毅，面向悠悠长江采撷水之柔美，拥有独特的地理优势和优美环境.我公司不但是万州区成立最早、历史最悠久的物业管理公司，也是万州区从事社会化、市场化物业管理做得最大、最好的企业，更是万州区物业管理发展潜力最大的企业。公司下设监察室、行政后勤部、人力资源部、物管品质部、财务部、工程部、市场发展部和党、团支部及工会。公司的经营服务涉及物业管理、电梯维修保养、人力资源外派、绿化工程、房屋租售、外墙清洗等及各种代办业务。具有跨区域管理各类型物业项目的能力并能提供物业管理顾问、咨询、策划服务的物业管理企业。       公司资信记录优异，2014年被重庆市工商管理局授予“守合同重信用企业”称号；多次被万州区建委、工商局、区房管局、区物价局及消费者协会评为“诚信物业管理企业”、 “消费者信得过企业”；所管理的楼盘多次被重庆市国土房管局、市政园林局、爱卫办等部门评为“重庆市物业管理示范小区”、“园林绿化先进单位”、“文明示范单位”、“内保先进单位”等荣誉。       盛名之下，必有重负。公司一直致力于精英团队的建设，同时秉承着“开拓、 务实、诚信、坚韧、 奉献”的企业理念，把高档次、高品位、高质量的服务建立在高素质人才的基础上。利用自身的吸引力和凝聚力，广泛汇聚各类人才，打造巅峰团队。现有员工800余人，其中工程技术人员40多人，管理人员80多人，均有大专以上学历和持有物业管理上岗证，中高级职称占30%。      现公司所管理的物业项目有：万州区区委、万州区人大政协、万州区经济技术开发区、重庆市第二中级人民法院、万州区检察院、万州区司法局、万州区教委、中国电信万州分公司、中国移动万州分公司、万州区农业银行等机关事业单位及醉美湾小区、发顺金都小区、天江景城小区、华源大厦（泰兴电脑城)、香怡江山小区、财富首站小区、汇景苑小区、三峡学院南浦苑小区、江城一品小区、星海大厦、煤管大厦、中庆大厦、文化艺术大厦等项目共计60余个，管理服务的物业面积达200余万平方米，服务的业户、商家及单位5000余户5万余人。       公司经过十七年的发展，以建设学习型和发展型企业为目标，不断学习和汲取先进的物业管理理念和技术，结合自身的管理特色，摸索出了一套科学的管理服务方法，形成了具有开拓特质的以“人性化管理、服务为特色”的管理模式，深受员工和业主的认可及好评。公司视员工为亲人、为内部顾客，每年拿出企业效益的大部分用于员工工资的提高和福利的改善。        舟大可以载重，马骏可以远驰。我们在领略着昨日辉煌的同时，也在掂量着今天的份量，更憧憬着明天的灿烂。目前，春华秋实、生机勃勃的开拓物业也正在进一步引进人才和加大管理体制改进力度，进一步壮大企业实力，做三峡库区最好的物业服务企业，向一级物业企业进军，向企业集团化发展，打造万州物业管理名片，成为万州乃至重庆的物业管理服务知名企业！ 为了库区的物业服务的发展，峥嵘岁月，何惧风流！