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                                        岗位职责：
1、结合顾客需求，向客户推介医院服务项目，争取最大化提高电话、网络的预约成功率和现场来诊率；
2、对自己每天的电话质量和网络回复服务质量负责，做好记录、提取样本并请上级对电话质量做出分析评估，促进电话接听、沟通质量的提升；
3、按医院服务礼仪规范要求，热情、诚恳接听客户电话并做好记录，以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑；
4、对客户投诉要做好安抚工作，并做好记录交由相关部门和责任人处理；
5、认真做好电转登记，仔细核对，按轮排及时交付现场咨询进行回访；
6、收集、记录来电客户资料信息，尊重客户的隐私权，做好客户信息资料的保密；
7、参加电话点评，对问题电话提出合理化建议和改进方法；
8、了解客户信息、竞争对手信息、并及时整理和反馈,包括对无意向顾客进行分析，记录可能的原因，为公司提供营销决策；
9、对电话、网络顾客的需求做好统计工作并及时反馈相关部门。
任职要求
1、大专以上学历，个性温和、沉稳；
2、计算机操作熟练，应变能力及沟通能力强；
3、限女性，身体健康，形象气质好、声音甜美。

       万州华美紫馨整形美容医院隶属于亚洲最大的整形美容医疗集团--美莱（国际）医疗投资管理公司，美莱集团成立于1999年，总部位于上海，是国内最早从事医疗投资的集团企业，也是目前国内规模最大的整形医院连锁机构。其经营范围涉足医疗、房产、保险、科研等多个领域，业务形态以专科整形美容医院为主。目前依托于中国十强整形机构重庆华美整形美容医院，以华美在重庆地区15年的行业经验，以强大的专业实力及不断进步的服务体系为 三峡库区爱美人士提供更加便利的专业整形美容服务。        万州华美紫馨整形美容医院是目前三峡库区首个整形美容专科医院，位于万州核心--高笋塘。目前医院开设有整形美容科、皮肤美容科、无创美容科等科室，其先进的设施配套、规范的医疗流程、科学的环境布局、全方位的服务项目也得到了消费者及地方各级政府部门的好评。万州华美将以广阔的发展空间、丰厚的薪酬、优厚的福利待遇期待有志之士加入我们的行列，共同打造更加辉煌的美容事业。        医院将为所有正式员工提供如下福利：        1、养老、医疗、失业、工伤、生育保险;       2、带薪年休假;       3、生日福利;       4、外出旅游;       5、内部消费优惠。