新购手机两月前已激活 万州工商出面调解得换新机

万州路人

　　新购手机两月前已激活 万州工商出面调解得换新机
　　买部新手机，才用两周就出现经常自动关机的问题，拿去维修才发现手机在购买前就已被激活过，想必这事发生在谁身上都让人觉得窝火。日前，家住五桥的消费者李先生就碰上了这种事。经工商部门积极协调，他最终换了一部新机。
　　据了解，2月初，家住五桥的李先生在五桥某超市专柜，购买了一部价值1650元的某品牌手机。销售人员向李先生承诺，是未曾激活的国行正品，若出现质量问题，可在7天内更换新机,但不包退。
　　不过，让李先生没想到的是，新买的手机才用了两周左右，就出现了经常自动关机的问题。于是，李先生拿着手机到手机维修店进行维修。维修人员告知李先生，售后记录单上显示该手机去年12月份就被激活过了。
　　李先生怀疑自己很有可能是买到了翻新机。李先生立即找到商家讨要说法，并要求商家更换一部未被激活的新手机。而销售人员却以商品无质量问题为由拒绝换货。无奈之下，李先生只好将此事投诉到了万州区工商分局。
　　接到投诉后，工商执法人员立即对此事展开调查。经调查了解，李先生所反映的情况属实。执法人员遂依据相关法律法规，组织双方进行调解。最终，商家同意给李先生更换一部同款同型号的新手机，并向其承诺三包期从换机之日起计算。
　　工商部门提醒广大消费者，在购买手机时，首先应向商家问清楚所购产品的详细情况，同时，使用必要的技术手段进行检测。另外，应主动索要并保管好相关消费凭证，以便发生质量、服务纠纷时能有效维护自身合法权益。