1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。
　2、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。
　3、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持个人工作区整齐清洁。
　4、完成保险理赔员的工作，同时兼任售后接待的职责。
　5、建立客户档案，及时准确的完成ERP系统的输入。
　6、积极与保险公司沟通，查询理赔款的到帐与否，及时通知财务。
　7、认真检查客户车辆进行定损，填写派工单。
　8、考察收集客户满意度反馈信息，及时向部门主管汇报情况。
　9、不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加企业内部培训

1、熟练操作车险业务各环节流程，精通车辆保险业务知识，熟悉交通法规和保险理赔
2、具有较强的沟通能力，良好的团队合作精神，善于在压力下保持良好的工作状态。
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。
4、有经验者优先。