岗位职责
1、领导物业管理服务中心员工完成公司下达的责任目标，按照物业管理委托合同的要求开展工作，对物业管理服务中心日常工作有决策权和指导权；?
2、按照公司物管品质管理要求，对物业管理服务中心员工进行岗位标准的培训和指导及工作的督促检查与奖惩；
3、对物业管理服务中心的各项工作向公司负责并承担相应责任，全年收费率要达到95%以上；?
?4、执行国家、地方政府及主管部门的有关物业管理的法律、法规、政策及行业规范要求，加强与协调好与业主、业委会及辖区街道办事处和社区居委会的关系，业主满意率要达到80%以上；
5、执行公司的各项规章制度，负责制定物业管理服务中心的各项工作计划报公司相关部门审批或备案；
6、处理日常管理服务投诉，若遇重大投诉需报上级领导，定期走访业主、业委会及辖区相关部门和单位，对客户投诉进行处理、跟进、改进及回访，对有效投诉回访满意率要达到90%以上，全年无重大有效投诉；
7、掌握、收集业主相关需求信息，并负责解决或提出解决方案报公司审批；
8、加强员工队伍建设，适时能掌握员工的思想动态，本项目年度员工流失率在20%以下；
9、完成领导交办的各项工作任务
任职资格
1、持有效物业管理上岗证；
3、3年以上专业物业管理经验（有多种业态物业管理工作经历），其中最少2年物业管理服务中心全面管理务工作经验；
4、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规，有丰富的客户服务及物业工程、安保、保洁管理工作经验；
5、具备独立处理及跟进物业管理服务中心的各项工作的能力；

年收入：人民币6.0-10.0万元

         重庆市开拓物业管理有限公司（以下简称公司）成立于1999年9月1日，注册资金700万元，2009年获得物业管理二级资质，2010年通过国家质量认证中心ISO9001:2008质量管理体系认证。是万州区物业管理专委会副主任单位，重庆市物业管理协会理事单位。公司位于重庆第二大城市万州城区的中心地带，背靠巍巍太白岩之刚毅，面向悠悠长江采撷水之柔美，拥有独特的地理优势和优美环境.我公司不但是万州区成立最早、历史最悠久的物业管理公司，也是万州区从事社会化、市场化物业管理做得最大、最好的企业，更是万州区物业管理发展潜力最大的企业。公司下设监察室、行政后勤部、人力资源部、物管品质部、财务部、工程部、市场发展部和党、团支部及工会。公司的经营服务涉及物业管理、电梯维修保养、人力资源外派、绿化工程、房屋租售、外墙清洗等及各种代办业务。具有跨区域管理各类型物业项目的能力并能提供物业管理顾问、咨询、策划服务的物业管理企业。       公司资信记录优异，2014年被重庆市工商管理局授予“守合同重信用企业”称号；多次被万州区建委、工商局、区房管局、区物价局及消费者协会评为“诚信物业管理企业”、 “消费者信得过企业”；所管理的楼盘多次被重庆市国土房管局、市政园林局、爱卫办等部门评为“重庆市物业管理示范小区”、“园林绿化先进单位”、“文明示范单位”、“内保先进单位”等荣誉。       盛名之下，必有重负。公司一直致力于精英团队的建设，同时秉承着“开拓、 务实、诚信、坚韧、 奉献”的企业理念，把高档次、高品位、高质量的服务建立在高素质人才的基础上。利用自身的吸引力和凝聚力，广泛汇聚各类人才，打造巅峰团队。现有员工800余人，其中工程技术人员40多人，管理人员80多人，均有大专以上学历和持有物业管理上岗证，中高级职称占30%。      现公司所管理的物业项目有：万州区区委、万州区人大政协、万州区经济技术开发区、重庆市第二中级人民法院、万州区检察院、万州区司法局、万州区教委、中国电信万州分公司、中国移动万州分公司、万州区农业银行等机关事业单位及醉美湾小区、发顺金都小区、天江景城小区、华源大厦（泰兴电脑城)、香怡江山小区、财富首站小区、汇景苑小区、三峡学院南浦苑小区、江城一品小区、星海大厦、煤管大厦、中庆大厦、文化艺术大厦等项目共计60余个，管理服务的物业面积达200余万平方米，服务的业户、商家及单位5000余户5万余人。       公司经过十七年的发展，以建设学习型和发展型企业为目标，不断学习和汲取先进的物业管理理念和技术，结合自身的管理特色，摸索出了一套科学的管理服务方法，形成了具有开拓特质的以“人性化管理、服务为特色”的管理模式，深受员工和业主的认可及好评。公司视员工为亲人、为内部顾客，每年拿出企业效益的大部分用于员工工资的提高和福利的改善。        舟大可以载重，马骏可以远驰。我们在领略着昨日辉煌的同时，也在掂量着今天的份量，更憧憬着明天的灿烂。目前，春华秋实、生机勃勃的开拓物业也正在进一步引进人才和加大管理体制改进力度，进一步壮大企业实力，做三峡库区最好的物业服务企业，向一级物业企业进军，向企业集团化发展，打造万州物业管理名片，成为万州乃至重庆的物业管理服务知名企业！ 为了库区的物业服务的发展，峥嵘岁月，何惧风流！