1、 在公司总经理的直接领导下，全面组织领导售后服务部的经营管理，工作对总经理负责，认真贯彻执行公司 对售后工作制订的各项决议和经营方针，贯彻执行公司的各项规章制度，组织完成本部门工作标准规定的各项工作。
2、 车间工作计划的拟订、组织和具体实施，对生产设备及设施进行定期组织检查、维护，确定下属主管的分工 及职责，全面掌握生产、经营、运作情况，合理调配人力、物力，努力完成生产、经营指标和工作计划，不断提高经营管理水平和经济效益。  
3、 按照公司的发展目标，协助总经理编制公司的发展计划，发展战略和年度各项经营指标，拟定售后服务部的 员工劳动工资、奖金、利润、分配方案。  
4、 可建议调整售后部的组织机构、人员编制、员工的考核、员工的招聘、辞退、晋升、奖罚免职；定期做好员 工的安全知识、安全驾驶、技术操作技能、业务知识的培训计划和实施。
  5、 配合拟定公司的维修价格和处理事故纠纷的权限，并会同人事行政部有关人员协助解决；抓好安全生产，搞 好环境保护努力创建一流的公司品牌、一流的公司形象。
  6、 要对生产的组织协调与计划完成负责，要对因组织管理不当而影响生产质量与生产效率或出现生产事故负 责。
  7、 每月定期向总经理汇报工作和上交各种反映经营情况的报表。
  8、 协助前台接待大型事故的估价，了解核实信息员跟踪客户时发现的返修或影响车使用、安全问题等情况，并 及时处理。  
9、 跟踪服务质量、返修及填写意见处理表。
10、 检查督促及协助车间、前台的各项工作。
11、 呈报责任事故的经过、分析、处理报表给公司。
12、 每天督查维修车辆的进度，质量及清库情况，员工的安全作业情况。
13、 指导解决技术改造、革新或技术疑难问题。
有汽车4S店售后服务经理相关工作经验

          重庆市（万州）驰星汽车销售有限公司于2012年9月成立。总投资500万元人民币，是马自达在重庆万州地区的集整车销售、配件供应、维修服务为一体的综合性销售服务中心。公司位于重庆市万州区沙龙路三段222号，整个销售和维修服务中心严格按马自达汽车统一的《维修服务中心经销商标准》设计建造，拥有统一公众形象的长安马自达轿车卫星店.经过两年的发展，驰星马自达4S店即将于2015年6月落成，占地约2000平方米，是重庆东北地区唯一的马自达汽车4S店。拥有现代化的销售展厅和设备完善的维修车间，配备专业的销售和服务团队，公司秉承“客户至上、服务第一”的宗旨，力争为客户提供专业、周到、礼貌、热情、快捷、满意的服务。