岗位职责：
1.客户体验以及客户联系点管理
?实施与监控客户流程
?支持相关部门制定和实施提升客户满意度的改进方案
2.销售线索管理
?销售线索的产生，接受，分配，跟踪和维护等等
3.客户俱乐部管理，包括VIP项目，客户关怀以及客户访谈
4.客户数据管理
5.CRM 现状评估，客户体验报告，客户忠诚度报告，客户获取报告以及数据质量报告
6.协调其它各个部门以提升客户满意度和忠诚度，给相关部门员工提供CRM培训
7.管理CRM 专员的绩效评估和发展

岗位要求：
1、大专及以上学历
2、3年以上相关工作经验，具有客户服务相关工作经验。
3、掌握基本计算机操作和Office软件，普通话流利。
4、具有团队意识，以及较强沟通谈判技巧。



注:不接收电话咨询，请将简历投到hr@wzbaoyu.bmw.com.cn邮箱，我们看了简历后会回复
                    
职位福利：--五险一金、带薪年假、带薪病假、带薪培训、工作餐或工作餐补贴、交通车或交通补贴、各类节假日补贴、高温补贴、岗位津贴（油漆与钣金技工）、用车补贴（管理人员）、通讯补贴（管理人员）、生日礼物、年度体检、长期

重庆市万州区宝渝汽车销售服务有限公司（以下简称“万州宝渝”）成立于2011年3月25日，是宝马（中国）汽车贸易有限公司与华晨宝马汽车有限公司（两者合称“宝马集团”）在万州地区的唯一授权经销商。 万州宝渝由重庆宝渝汽车销售服务有限公司（以下简称“重庆宝渝”）投资控股。重庆宝渝专注于BMW与MINI品牌的开拓与发展，作为宝马集团的官方合作伙伴，重庆宝渝在重庆地区拥有最完善的BMW与MINI品牌销售与售后服务网络。万州宝渝宝马4S店位于万州经济技术开发区经开大道66号，占地面积约8185平方米，建筑面积约7742平方米,其建筑风格与内部功能完全按照宝马集团全球统一的高质量标准进行设计与建造，运营管理团队与技术专家团队均由重庆宝渝资深员工担任。万州宝渝将依托重庆宝渝品牌、技术与管理的优势，秉承“以人为本、用户至上、诚信经营”的宗旨，以BMW超凡的服务标准，为所有的客户提供最完美的服务。万州宝渝宝马4S店将于2016年9月开业，建成之后，万州宝渝将成为万州地区规模最大、技术实力最强、设备最先进、设施最豪华的高端品牌4S店。机遇引领未来！如果你正在寻找一个开放、创新的工作平台，我们欢迎你加入BMW授权经销商--重庆市万州区宝渝汽车销售服务有限公司（简称“万州宝渝”）。这里的每一分努力都会获得回报，你也会有机会获得量身定做的深入培训。这里的每一天都充满挑战与斗志，每一个岗位都肩负责任与重任，更是你积极塑造自己美好未来的开始。万州宝渝拥有良好的办公环境、优秀的团队以及挑战性十足的项目。我们正在寻找有经验的专业人士与我们一起前进：如果你对BMW品牌以及产品充满热情，那么不妨来尝试一下，这里欢迎寻找全新挑战的有志者。