干洗衣服遭遇“霸王条款” 万州区工商分局：违反公平合理原则属无效条款

万州路人

　　干洗衣服遭遇“霸王条款” 万州区工商分局：违反公平合理原则属无效条款
　　现在，衣物在干洗店干洗过程中出现染色、缩水;干洗格式合同存在损害消费者权益等现象越来越多，随之而来的消费纠纷也多了起来。针对这类情况，连日来，区工商分局对全区的干洗店格式合同进行了专项检查。
　　日前，游女士就遭遇洗衣店“霸王条款”的陷阱。她将一件外套拿到某洗衣店干洗，数日后到该店取回衣物时，发现衣服上的钮扣几乎全部软化，已影响穿着效果。对此，她怀疑是洗衣店人员操作不当而导致了高温融化，于是向洗衣店要求赔偿，但该店工作人员拿出当时送洗时开具的票据说：“这上面写得很清楚，所洗涤衣物缩水、褪色、钮扣软化均不负赔偿责任”。事后，游女士在向区工商分局牌楼工商所投诉后，事情得到了圆满的解决。
　　区工商分局相关工作人员指出，制定不合理条款的经营者违反《消费者权益保护法》第24条的规定，“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应承担的民事责任。”
　　据此规定，可认定经营者单方制定的格式条款违反公平合理原则，侵犯了消费者的合法权益，应属无效条款，不具有法律约束力。
　　同时，区工商分局相关负责人指出，在此次针对干洗行业的专项整治行动期间，工商人员将干洗行业的格式合同进行研究，查找格式合同中侵害消费者合法权益的“霸王条款”;组织经营者开展自查自纠，发现格式条款中存在侵害消费者合法权益的及时纠正，认真整改，自觉合法经营。
　　据了解，此次专项检查主要针对部分干洗店使用的格式合同中存在的“霸王条款”现象，如格式合同条款预先约定“自接件之日起，保管一月后如有虫蛀、鼠伤、霉烂等情况，本店概不负责”、“超过三个月不取者一切责任自负或作抛弃处理”等霸王条款，工商执法人员逐户开展行政指导，规范接件凭证内容。截至目前，共检查干洗店78户,下发责令整改通知书8份。