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                                        1、 负责管理售后服务部日常工作，对客户服务人员的工作进行监督及考评；
2、 执行和推进整体售后服务计划，协调调配售后人员完成任务；
3、 改进服务质量，提高最终用户满意度；
4、 处理、解决售后服务中的客户纠纷，对重大突发事件及时上报总经理并协助处理；
5、 分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息；
6、 制定、执行售后政策及流程
7、 负责厂家相关培训工作，提高员工专业知识工作。
8、负责团队建设，团队沟通与协调，强烈的服务意识和责任心。
1．两年以上4S店汽车维修行业管理经验，中级职称；
2．对故障判断准确，估损精确，
3．具有良好的车辆查定和价格评估能力，有评估资格证者优先；
4．社会资源良好，有较强的市场开发能力；
5．具有管理、统筹和运作能力。
6、熟悉汽车配件，三包索赔，计算机操作熟悉；
7、有较强的语言表达能力及沟通，协调能力；
8、有较强的执行能力及团队管理能力，有强烈的服务意识和责任心，能够承受工作压力，有驾驶证。