万州区工商分局三措施强化快递物流行业监管

万州路人

　　万州区工商分局三措施强化快递物流行业监管
　　为切实保护消费者合法权益，有效规范快递物流市场经营秩序，近日，万州区工商分局立足自身职能，采取三项措施强化快递物流行业市场监管。截止目前，共检查物流、快递企业45余家，纠正不合理条款表述模糊条款8条。
　　一、强化宣传教育。通过行政指导、发放宣传资料、行政约谈等方式，广泛宣传国家相关法律法规，提高消费者自我维权意识和经营者的规范经营意识。同时利用日常监管、专项整治等方式向广大经营者大力宣传《合同法》、《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》等相关法律法规，提高经营者的法律意识，增强快递物流行业的自律，坚决杜绝快递物流企业出售消费者的个人信息，侵犯消费者的隐私权。截止目前，共发放各类宣传资料1000余份。
　　二、强化监管执法。对辖区内寄递物流企业、分支网点进行拉网式排查，严查其经营证照是否齐全有效，对未取得《营业执照》擅自从事寄递物流经营业务的，责令其限期办理证照，逾期未改正的，依法进行处理。同时积极引导快递物流经营户遵守服务承诺，自觉清理格式合同“霸王条款”，避免出现服务意识淡薄、法律意识不强、设置条款不合理、收费标准随意等问题。
　　三、强化消费维权。充分发挥12315消费者申诉作用，对消费者反映强烈的快递物流行业经营行为不规范、私自开拆、扣留、隐匿、丢件、损坏、延期以及赔偿不及时或不赔偿等行为，快速反应在第一时间进行调解和处理，切实维护消费者合法权益。对于私自泄露消费者个人信息的快递物流公司，依照国家相关法律法规严肃查处。