万州举行“3·15”维权宣传活动 接受消费者咨询投诉

万州路人

万州举行“3·15”维权宣传活动 接受消费者咨询投诉

工作人员传授商品真假辨识方法

　　2016年3月12日，万州区纪念“3·15”国际消费者权益日现场咨询服务活动在和平广场举行。活动现场，区消委会、区质监局、区烟草专卖局、区食药监局等相关部门工作人员现场向消费者传授辨别真假酒水、卷烟等商品技巧，接受消费者咨询和投诉。
　　现场教市民辨别真假商品
　　“真品的酒盒外包装底部应标注有生产日期等信息，假冒伪劣产品有的底部没有生产日期，有的生产日期不清晰、字体粗细不一，用手擦一擦，颜色就变淡了。”
　　现场，一位执法人员正在解答消费者袁先生关于如何从酒盒外包装上辨别真假的提问，听完解答，袁先生觉得自己“学到了一手”。
　　“我买了两台空调，可是卖场没有现场给我开具发票，他们这样做对不对?”一位老先生手拿着一份单据，向区消委会工作人员咨询。
　　原来，这位老先生几天前购买了两台空调，由于卖场电脑系统等问题，卖场当场没给他开具发票，而是给他提供了一份单据作为凭证，让他过几天再去领取发票。工作人员认真了解了老先生的诉求之后，告诉他：卖场应按照承诺为消费者开具发票，若卖场超过承诺的时间还没有提供，将为他提供维权帮助。“好，好，这样我就放心了。”听完工作人员的解释，这位老先生满意地离开。
　　“你看这条假烟的串码，摸着手感跟真烟不一样，真烟是激光打码打透了，假烟是喷码。还有，你看这条烟的两头封口处是用浆糊粘的，真烟是三个点，用手可以轻易撕开的……”在区烟草专卖局的展位上，20余种假烟最吸引消费者的眼球。
　　区烟草专卖局工作人员热情地对群众介绍怎样鉴别假烟。“以中华烟为例，真烟金镶白‘中华’字样套色清晰准确，层次分明;假烟印刷比较粗糙，金色边缘多处出现缺色少漆现象，没有层次感。”在活动现场，烟草公司工作人员告诉大家，造假者为节约成本，其商品一定存在瑕疵，所以大家购买商品时要认真观察。同时，建议大家，选择正规商铺购买，能避免商品真假难辨、投诉无据的后果。
　　新消法全方位保护消费者权益
　　新消法在2015年正式实施，那么，新消法新在哪儿?区消委会秘书长柳炎林提醒市民说，服装质量问题在“3·15”投诉中是最常见的。这次新修改的消法中明确规定，消费者享有七日“后悔权”。
　　据介绍，新消法针对网络购物等新的消费方式，规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除了特殊情况，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且不用说明理由。但消费者需要承担退货运费。
　　柳炎林说，如果个人信息资料外泄、遭受不明骚扰。新消法明确规定，经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者未经消费者同意或请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向他人发送商业性信息。新消法对于收集和使用消费者信息规定非常严格，“必须正当，必须必要，必须明示，必须经本人同意，必须严格保密，必须承担法律后果”。
　　在活动现场，记者看到，数十个展台前吸引了很多市民，不少市民带着自己在日常生活中遇到问题，向有关部门咨询，针对市民反映的问题，有关部门表示将尽快解决。